QUY ĐỊNH VIỆC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

ShopTreDep.com sẽ chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các sản phẩm trên trang web ShopTreDep.com như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng,…

Quý khách cần phải xem xét và lựa chọn trước khi ra quyết định mua hàng. ShopTreDep.com chỉ nhận lại những sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web.

Và trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm: giá sản phẩm và phí giao hàng (nếu có).

Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 3 ngày kể từ khi quý khách nhận được phản hồi của ShopTreDep.com. Quý khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Còn lại, trong tất cả các trường hợp khác, ShopTreDep.com xin phép không chịu trách nhiệm đối với các lỗi từ phía nhà sản xuất.

Sản phẩm trả lại không còn đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag,… hoặc do lỗi của khách hàng thì sẽ không được chấp nhận.

Những trường hợp không được hoàn tiền lại:

  • Người nhận không nhận hàng.
  • Người đặt không nhận hàng.
  • Cho sai địa chỉ, số điện thoại.

CÂU HỎI LIÊN QUAN

1. Làm thế nào để trả hàng?

Bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được hàng.

ShopTreDep.com sẽ bảo vệ quyền lợi mua sắm của bạn khi mua hàng tại trang web www.shoptredep.com.

Các bước trả hàng được tiến hành như sau:

  • Yêu cầu đổi trả trong 48 tiếng.
  • Thông báo lý do đổi trả
  • Cập nhật thông tin

2. Gửi trả hàng bằng cách nào?

Đối với những khu vực mà nhà vận chuyển hỗ trợ gửi trả sản phẩm tại địa chỉ nhận hàng. Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận hàng và đợi nhà vận chuyển đến lấy, để gửi trả về shop.

Còn đối với những khu vực khác thì: Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận và gởi qua đường bưu điện đến địa chỉ shop.

3. Trường hợp nào được quyền trả đơn hàng?

  • Trả hàng khi bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ hoặc không đúng như mô tả trên website hoặc không đúng như đơn đặt hàng của bạn.
  • Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa sử dụng hoặc là chưa kích hoạt sản phẩm.