Dưới đây là những câu hỏi phổ biến, thường gặp của quý khách tại shoptredep.com. Nếu thắc mắc của bạn không có trong những vấn đề được đề cập dưới đây, có thể liên hệ số Hotline:   để được giải đáp.

1. Làm thế nào để mua hàng tại website shoptredep.com?

  • Quý khách hàng có thể đặt theo các cách sau:
  • Mua hàng, sản phẩm trực tuyến qua website: shoptredep.com
  • Đặt hàng qua Hotline:
  • shoptredep.com sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
  • Khi đã đặt hàng thành công, quý khách hàng sẽ nhận được email thông báo về nội dung chi tiết đơn đặt hàng thành công qua email mà quý khách đã đăng ký trên website shoptredep.com.
  • Và sau khi nhận được đơn đặt hàng, sẽ có nhân viên của cửa hàng gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đặt hàng tới quý khách.

2. Làm thế nào để hủy đơn hàng?

Quý khách hàng có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu đơn hàng trong quá trình xử lý.

3. Các bước để hủy đơn hàng:

  • Quý khách vui lòng đặng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
  • Vào trang quản lý đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy.
  • Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy đơn hàng.

4. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản shoptredep.com?

Khi đăng ký tài khoản tại shoptredep.com, quý khách hàng sẽ:

  • Thường xuyên được cập nhật tình trạng đơn hàng của mình khi đặt hàng.
  • Thao tác nhanh hơn khi đặt những đơn hàng tiếp theo. Hệ thống sẽ tự động lưu trữ và điền sẵn các thông tin cá nhân của quý khách cho những đơn hàng lần sau.
  • shoptredep.com có những chương trình ưu đãi, dành riêng cho các khách hàng đã đăng ký tài khoản.

5. Tôi có thể kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng không?

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ mua sắm tại shoptredep.com.

Tại shoptredep, đã có chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng của shoptredep.com để kiểm tra hàng hóa.

Còn trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khi khách hàng để nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm).

6. Thời gian nhận hàng là trong bao lâu?

Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi shoptredep.com xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính, thì thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 1 ngày. (Giờ hành chính: 8h sáng đến 5h chiều).

Địa điểm nhận hàng: Tùy vào địa chỉ của quý khách đã đăng ký cho đơn hàng.

7. Sản phẩm tại shoptredep.com có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?

Tất cả các sản phẩm của shoptredep cam kết là chất lượng và đúng mẫu như hình, mô tả. Do đó, bạn hoàn toàn có thể yên tâm.

Nếu như có bất cứ vấn đề gì không hài lòng quý khách có thể phản hồi qua email hoặc gọi đến số Hotline. Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những đánh giá cũng như ý kiến đóng góp của quý khách hàng.

8. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của shoptredep.com, thì tôi có được hoàn tiền lại không?

shoptredep.com, luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu. Nếu quý khách không hài lòng bất cứ điều gì về sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên, quý khách vui lòng phản ánh trực tiếp đến số Hotline.

Trong trường hợp không hài lòng sản phẩm, nếu do lỗi từ phía chúng tôi, quý khách sẽ được hoàn trả 100% giá trị đơn hàng.

9. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể hoặc hẹn giao vào chủ nhật không?

shoptredep.com giao hàng trong thời gian hành chính, từ 8h sáng đến 5h chiều và trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên không thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể.

Nhưng, sau khi đặt hàng thành công,shoptredep.com sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian shoptredep.com đã hẹn.

Còn trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, bạn có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

10. shoptredep.com có liên hệ trước khi giao hàng không?

Bộ phận giao hàng bên shoptredep hoặc đối tác giao hàng của shoptredep sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi giao khoảng 10 – 20 phút.